Calidad

Política de Calidad

Somos distribuidores de mobiliario de cocina del mayor fabricante europeo: NOBILIA que ha implantado un sistema de gestión de la calidad y medioambiente en todos sus productos de acuerdo a las exigencias de las normas UNE-EN-ISO 9001:2000 y UNE-EN-ISO 14001:2004. EL objetivo es certificar el compromiso en la mejora continua del servicio para la satisfacción de nuestros clientes.

Nobilia posee un sistema de gestión de calidad que se rige por unos parámetros y objetivos concretos y definidos. Se llevan a cabo tanto controles internos de nuestros empleados como encuestas de satisfacción periódicas a nuestros clientes con el fin de detectar cualquier deficiencia y poder corregir en el tiempo más breve posible.

 

Todo se pone a prueba, nada se deja al azar.

 

 

Para Nobil-na Cocinas la calidad, tanto la de nuestros productos como de nuestro servicio al cliente es la razón de nuestro día a día.

Nobil-na cocinas en Pamplona comparte esta filosofía y política de calidad con NOBILIA, y es la que venimos aplicando durante estos años.

Esta política de calidad se basa en los siguientes estamentos:

  • Estricto cumplimiento de la legalidad y del reglamento vigente para el desarrollo de nuestra actividad
  • Compromiso de que cualquier entorno de nuestra actividad: diseño, producción, instalación y servicio post-venta al cliente, cumple las normativas medioambientales vigentes regidas por la norma UNE-EN-ISO 14001.
  • Asegurar que tanto el servicio como el mobiliario cumplen con los requisitos acordados.
  • Realización de controles de calidad internos periódicos, con el objetivo de detectar posibles carencias y así resolverlas antes de que puedan suponer un problema para nuestros clientes.
  • Control de reclamaciones, peticiones y sugerencias de nuestros clientes, ya sea en el entorno físico de nuestra exposición u on-line.
  • Servicio y análisis  post-venta de la satisfacción de nuestros clientes.

 

 


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